Amélioration de l'engagement des utilisateurs et des adhésions pour un fournisseur de santé et de remise en forme
- Retail
Aperçu
Favoriser la santé et le bien-être grâce à la transformation numérique
À l'ère numérique où le bien-être et la forme physique ont transcendé les frontières physiques, Kirklees Active Leisure (KAL), une association caritative, s'est lancée dans un voyage révolutionnaire pour amplifier son impact. Avec une mission axée sur « l'amélioration de la santé et du bien-être », KAL a cherché à exploiter la puissance du domaine numérique pour faire une différence substantielle dans la communauté de Kirklees. Bénéficiant de 13 centres de remise en forme et de loisirs, leur engagement à promouvoir l'activité physique et à améliorer le bien-être général était inébranlable.
Caractéristiques
Améliorer l'engagement des utilisateurs
Le principal défi consistait à créer un site Web qui servirait à la fois de source d'informations et d'expérience numérique captivante, incitant les utilisateurs à plonger profondément dans le monde des offres de fitness et de loisirs de KAL. Le site Web devait aller au-delà de la simple fonctionnalité pour devenir un pôle de bien-être interactif et immersif.
Augmenter les inscriptions et les adhésions
La mesure de réussite ultime réside dans les taux de conversion : transformer les visiteurs occasionnels en membres engagés. Pour y parvenir, il fallait plus qu’un simple processus d’inscription convivial ; cela exigeait une expérience qui inciterait les visiteurs à agir.
Présentation des installations
Avec 13 centres de remise en forme et de loisirs distincts, il était crucial de mettre en valeur les attributs uniques et la diversité des offres de chaque établissement, captivant ainsi l'attention de la communauté locale. Le défi était de créer une vitrine en ligne qui corresponde à l'expérience en personne.
Validation des parcours utilisateur
Technique
Optimisation de l'accès des membres : intégration avec les partenaires de prélèvement automatique
Nous avons amélioré le site Web en l'intégrant de manière transparente à leur base de données de membres et à leur partenaire de prélèvement automatique. Cette intégration a considérablement amélioré le processus d'inscription des membres, répondant au mécontentement provoqué par l'expérience précédente proposée par le partenaire de prélèvement automatique. Chaque jour, nous veillons à ce que le site Web reflète des informations à jour sur les forfaits d'adhésion disponibles dans chaque centre. Pour rationaliser le processus d'inscription, nous collectons les informations utilisateur requises via des formulaires sur le site. Les utilisateurs n'ont désormais plus qu'à saisir leurs coordonnées bancaires sur le site partenaire pour finaliser leur inscription, ce qui se traduit par une expérience plus fluide et plus conviviale.
